Termini e condizioni

Le presenti Condizioni di Vendita si applicano agli ordini effettuati sul sito e-commerce www.travelove.it.

- Parti

Il presente Sito Web, all’URL “http://www.shoptravelove.com” (di seguito nominato, "Shop TraveLove") è gestito da TraveLove.

Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati sul seguente e-commerce www.travelove.it saranno regolati dai seguenti termini e condizioni di Vendita che il cliente accetta espressamente e liberamente prima di completare l’acquisto.

1. Note generali sulle seguenti Condizioni di Vendita

Le presenti Condizioni di Vendita potranno cambiare nel corso del tempo ed essere aggiornate su shop TraveLove. Le eventuali modifiche alle Condizioni di Vendita si applicheranno agli ordini effettuati a partire dalla data di decorrenza (inclusa), purché le Condizioni di Vendita, come modificate, risultino visibili sul sito come condizioni in quel momento applicabili. Prima di effettuare un Ordine di Prodotti, agli utenti sarà data ragionevole possibilità di prendere visione delle presenti Condizioni di Vendita e sarà loro richiesto di accettarle.

- Disponibilità dei Prodotti

Qualora il Prodotto che l’utente intenda ordinare non sia più disponibile, all’utente sarà tecnicamente impedito di effettuare la procedura di ordinazione. Inoltre, in pochi casi eccezionali e imprevedibili, un Prodotto indicato sul sito come disponibile potrebbe risultare non più disponibile dopo l’effettuazione dell’ordine; in tal caso, il contratto tra l’utente e TraveLove NON sarà concluso, l’utente sarà avvisato in merito e il Prodotto non sarà compreso nell’email di Conferma della Spedizione che sarà inviata all’utente. Nel caso in cui il pagamento sia effettuato prima della conferma della non disponibilità del Prodotto (e.g. mediante PayPal), TraveLove provvederà a rimborsare le somme pagate dall’utente il più presto possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla comunicazione, da parte di TraveLove, della non disponibilità del Prodotto.

- Compatibilità, Informazioni sul Prodotto

L’utente è pregato di verificare, all’atto dell’ordine, che i Prodotti oggetto di acquisto siano compatibili con l’uso al quale l’utente intende destinarli. Invitiamo l’utente a utilizzare TraveLove Shop come punto di riferimento ultimo al momento della verifica della compatibilità. L’utente è pregato di tener presente che, a causa dei limiti di riproduzione su schermo, il colore, la dimensione e il design esatti degli articoli mostrati su schermo potrebbero divergere dalle caratteristiche effettive dei prodotti.

Qualora i Prodotti che l’utente ha ricevuto non corrispondano a quelli ordinati, o qualora la consegna sia incompleta o vi siano stati danni nel trasporto, invitiamo l’utente, per ricevere assistenza, a contattare senza indugio il Servizio Clienti tramite email a: info@travelove.it

- Diritto di Restituzione e Rimborso

Nel caso in cui il prodotto inviato all'acquirente sia oggettivamente difettoso è possibile usufruire del diritto di restituzione e rimborso. La richiesta del reso deve essere effettuata entro 3 giorni dalla data di consegna del prodotto, oltre questo intervallo di tempo i difetti non potranno essere imputati all'azienda. In tali casi il reso e sostituzione sarà a titolo gratuito, in alternativa alla richiesta di rimborso del 100%. Per quanto riguarda i prodotti difettati TraveLove si farà carico di sostenere tutte le spese necessarie per rimediare al difetto, in particolare le spese di trasporto, di trasferta degli addetti, di manodopera e materiali. TraveLove potrà rifiutarsi di procedere con la tipologia di rimedio scelta dall’utente, qualora tale tipologia di rimedio sia possibile soltanto a fronte di una spesa sproporzionata. In tale contesto, deve essere tenuto conto, in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, del valore dell’articolo esente da difetti, dell’entità del difetto e della possibilità di ricorrere a rimedi alternativi senza arrecare sostanziali danni all’utente. Un prodotto può essere considerato difettoso se tali difetti sono riconoscibili dal venditore stesso. Alcuni prodotti venduti da TraveLove sono, come espressamente indicato, fatti a mano; tale manifattura può comportare caratteristiche e minimi dettagli diversi che rendono ogni oggetto unico. I difetti imputabili a questo tipo di manifattura non saranno sostituiti. I difetti imputabili all'utilizzo e usura inevitabile e naturale del prodotto non saranno sostituiti a titolo gratuito. E’ importante per il cliente considerare la natura, la delicatezza e l’usura dei materiali impiegati associati alle lavorazioni utilizzate. Uno dei materiali di base utilizzato da TraveLove è argento 925: l’argento è per sua natura un materiale duttile che si usura e riga facilmente a contatto con altre superfici rigide. Se il prodotto risulta difettoso a causa di urti o scosse subite durante la fase di spedizione sarà il rivenditore stesso a rivalersi sul servizio corrieri con il quale stipula contratti assicurativi per garantire al cliente il servizio migliore. TraveLove cerca di preservare al meglio l’integrità dei prodotti durante il trasporto utilizzando un imballaggio. Se l'acquirente desidera che il prodotto difettoso sia sostituito con uno nuovo, sarà possibile scrivendo all'indirizzo mail: info@travelove.it, senza spese aggiuntive. TraveLove procederà al ritiro della merce difettosa tramite il corriere …. e alla spedizione del medesimo prodotto nuovo o di uno sostitutivo secondo gli accordi stipulati con il cliente. Per qualsiasi problematica relativa al servizio di restituzione o rimborso TraveLove  offre un servizio clienti dedicato che è possibile contattare presso l'indirizzo email: info@travelove.it . Si garantisce risposta entro 15 giorni lavorativi.

- Garanzie e Diritti di Legge

L’utente sarà coperto da garanzia legale per gli articoli acquistati che si rivelino difettosi. In tali casi, l’utente potrà:

· 1. Richiedere un rimedio (correzione del difetto, oppure fornitura di un articolo esente da difetti, a sua discrezione, salvo che tale correzione o la sostituzione non siano possibili o ragionevolmente possibili),

· 2.Se non può essere richiesto alcun rimedio, risolvere il contratto o ridurre il prezzo d’acquisto; e l’articolo acquistato è esente da difetti rilevanti se, al momento della consegna, presenta la qualità convenuta. Nella misura in cui nessuna qualità sia stata convenuta, l’articolo acquistato si ritiene esente da difetti rilevanti se:

1. è idoneo all’uso al quale è destinato ai sensi del contratto; e/o

2. è idoneo al normale uso al quale è destinato e la sua qualità è quella normalmente presente negli articoli dello stesso tipo, e l’acquirente può aspettarsi tale qualità dato il tipo di articolo. Il termine “qualità” comprende quelle caratteristiche che l’acquirente si può aspettare in base alle dichiarazioni sulle caratteristiche specifiche dell’articolo acquistato pubblicamente rese dal venditore, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, sul materiale pubblicitario o identificativo, salvo il caso in cui il venditore non fosse al corrente della dichiarazione e non fosse neppure tenuto a esserne a conoscenza, o salvo il caso in cui, al momento della stipulazione del contratto, la qualità sia stata modificata risultando però essere sempre dello stesso livello, o non fosse rilevante ai fini della decisione di acquistare l’articolo.

In tal caso, la contestazione sarà ristretta al rimedio alternativo; e rimarrà anche il diritto di TraveLove di rifiutare la tipologia alternativa di rimedio, fermi restando i requisiti della frase 1 di cui sopra. Qualora TraveLove fornisca, a fini di rimedio, un articolo esente da difetti, TraveLove potrà richiedere la restituzione dell’articolo difettoso.

L’utente ha il diritto di contestare il difetto dell’articolo acquistato soltanto se segnala il difetto a TraveLove subito dopo averlo rilevato, o subito dopo che avrebbe dovuto ragionevolmente rilevarlo. Le segnalazioni di difetti effettuate entro due mesi dalla scoperta degli stessi sono considerate ancora tempestive. Le contestazioni di natura legale, basate su fatti che giustificherebbero la mancata conformità dell’articolo acquistato al contratto, si prescrivono trascorsi due anni dall’effettuazione della contestazione, fermo restando il diritto dell’utente di richiedere una riduzione di prezzo o il risarcimento dei danni, a titolo di eccezione nell’ambito di azioni legali volte all’ottenimento del pagamento del prezzo degli articoli acquistati.

Gli utenti sono pregati di conservare la conferma d’ordine/fattura o trasmetterla al destinatario del regalo quale prova originale d’acquisto che dà diritto alla garanzia.

- Proprietà Intellettuale e Diritti

Il sito e tutti i suoi contenuti (immagini, fotografie, testi, loghi, icone, video, audio etc.) sono di proprietà esclusiva di TraveLove e sono protetti da copyright, marchio di Fabbrica, deposito, registrazione e da altre leggi sui diritti di deposito, proprietà intellettuale e proprietà. L'utente e/o acquirente può utilizzare il sito www.travelove.it unicamente per finalità in linea con tali termini. E' vietato a tutti gli acquirenti utilizzare i contenuti del sito per finalità diverse dall'acquisto dei prodotti previa autorizzazione concessa. Qualsiasi utilizzo scorretto dei contenuti di tale sito verrà perseguito legalmente se ritenuto nocivo all'immagine del marchio o se utilizzato per plagio del marchio o dei prodotti di TraveLove.

- Responsabilità

Le presenti Condizioni di Vendita stabiliscono tutti gli obblighi e tutte le responsabilità di TraveLove riguardo alla Vendita dei Prodotti. In particolare, TraveLove non sarà tenuta a garantire che i Prodotti siano adatti alle finalità dell’utente.

Nulla nelle presenti Condizioni di Vendita varrà ad escludere o limitare la responsabilità prevista a norma di legge in capo a TraveLove per morte o lesioni personali causate intenzionalmente da TraveLove o per colpa della stessa o di suoi dipendenti, per i danni causati intenzionalmente da TraveLove® o per colpa grave della stessa o dei suoi dipendenti, né varrà a limitare diritti o doveri essenziali insiti nella natura del contratto, nella misura in cui il raggiungimento della finalità del contratto risulti compromesso, o qualsiasi altra responsabilità che per legge non possa essere esclusa o limitata.

Il Servizio Clienti rimane sempre a disposizione via mail all’indirizzo: info@travelove.it garantendo una risposta entro 15 giorni lavorativi relativamente ad eventuali reclami e problematiche associate ad acquisti effettuati nello shop online.

  • Facebook Black Round
  • Instagram Black Round

© 2020 By TraveLove